Niniejszy Regulamin określa zasady organizacji i uczestnictwa w kursach, lekcjach, korepetycjach oraz innych zajęciach edukacyjnych prowadzonych przez Rocket School.
Rocket School prowadzona jest przez Patrycję Rudnicką w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej pod firmą „Rocket School – Centrum Nauki dla Dzieci i Młodzieży Patrycja Rudnicka”, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres: ul. Stanisława Mikołajczyka 12 lok. 156, 03-984 Warszawa, NIP: 1133116848, REGON: 527056627, zwaną dalej „Rocket School”.
Kontakt z Rocket School jest możliwy w szczególności: a) za pośrednictwem systemu LibrusGO, jeżeli Kursant posiada dostęp do systemu, b) drogą elektroniczną na adres kontakt@rocketschool.pl, c) telefonicznie pod numerami wskazanymi na stronie internetowej Rocket School, d) korespondencyjnie lub osobiście pod adresem wskazanym w ust. 2.
Rocket School wykorzystuje system LibrusGO w szczególności do obsługi zapisów na zajęcia, zawierania umów, komunikacji z Kursantami, udostępniania harmonogramów, ewidencjonowania należności oraz obsługi płatności.
Korzystanie z LibrusGO może wymagać posiadania lub utworzenia Konta LIBRUS oraz zaakceptowania zasad korzystania z systemu określonych przez jego dostawcę.
Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług edukacyjnych zawieranej z Rocket School.
Na potrzeby Regulaminu: a) „Kursant” oznacza osobę zawierającą umowę z Rocket School i zobowiązaną do zapłaty wynagrodzenia; w przypadku osoby małoletniej jest to w szczególności rodzic albo opiekun prawny; b) „Uczestnik” oznacza osobę faktycznie uczestniczącą w zajęciach; c) gdy osoba pełnoletnia zawiera umowę na własną rzecz, Kursant i Uczestnik są tą samą osobą; d) „Kurs” oznacza kurs, cykl zajęć, korepetycje albo inne zajęcia edukacyjne objęte umową; e) „LibrusGO” oznacza wykorzystywany przez Rocket School system informatyczny służący do obsługi zajęć i Kursantów.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 2. Organizacja kursów i zajęć
Rocket School organizuje w szczególności kursy języków obcych, zajęcia z matematyki oraz inne zajęcia edukacyjne zgodnie z aktualną ofertą.
Zajęcia mogą być prowadzone: a) indywidualnie, b) w parach, c) w grupach, d) stacjonarnie albo, jeżeli przewiduje to oferta lub ustalenia stron, zdalnie lub w innym uzgodnionym miejscu.
Zajęcia grupowe prowadzone są co do zasady w grupach liczących maksymalnie 6 Uczestników, chyba że oferta konkretnego rodzaju zajęć stanowi inaczej.
Kursy mogą być organizowane jako kursy semestralne, roczne, wakacyjne, krótkoterminowe lub w innej formule wynikającej z oferty Rocket School.
Liczbę zajęć, ich częstotliwość, czas trwania, termin rozpoczęcia oraz harmonogram określa oferta, umowa lub informacje udostępnione Kursantowi w LibrusGO.
W okresie ferii szkolnych, przerw świątecznych, dni ustawowo wolnych od pracy oraz innych wskazanych wcześniej przerw zajęcia mogą się nie odbywać.
Grupy tworzone są z uwzględnieniem w szczególności wieku Uczestników, poziomu zaawansowania, przedmiotu nauczania oraz możliwości organizacyjnych Rocket School.
Rocket School może zaproponować przeniesienie Uczestnika do innej grupy, jeżeli jest to uzasadnione poziomem zaawansowania, potrzebami edukacyjnymi lub względami organizacyjnymi.
Zmiana powodująca istotną zmianę warunków zawartej umowy wymaga uzgodnienia z Kursantem.
§ 3. Zapisy i zawarcie umowy
W przypadku klientów indywidualnych standardowy proces zapisu na Kurs odbywa się za pośrednictwem LibrusGO.
W ramach procesu zapisu Kursant podaje informacje niezbędne do organizacji Kursu oraz zawarcia i wykonania umowy.
Samo przesłanie formularza zgłoszeniowego nie oznacza zagwarantowania miejsca na Kursie, o ile Rocket School nie potwierdzi przyjęcia Uczestnika lub z systemu LibrusGO nie wynika jednoznacznie, że miejsce zostało przyznane.
W zależności od rodzaju Kursu przyjęcie Uczestnika może zostać poprzedzone testem poziomującym, rozmową z prowadzącym lub inną formą ustalenia odpowiedniego poziomu zajęć.
Jeżeli nie zgłosi się liczba Uczestników umożliwiająca utworzenie grupy, Rocket School poinformuje o tym Kursanta i może zaproponować uczestnictwo w innej grupie lub inną formę zajęć.
Jeżeli Kurs nie zostanie uruchomiony, Kursant nie ponosi kosztów, a kwoty otrzymane przez Rocket School za niezrealizowany Kurs podlegają zwrotowi.
Warunkiem uczestnictwa w Kursie jest zawarcie umowy o świadczenie usług edukacyjnych.
W przypadku klientów indywidualnych umowa jest co do zasady generowana i zawierana przy wykorzystaniu funkcjonalności LibrusGO.
Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie przez Kursanta oświadczenia o przyjęciu jej warunków w sposób przewidziany w LibrusGO, w szczególności poprzez podpisanie lub zaakceptowanie dokumentu umowy udostępnionego w systemie.
Umowa o świadczenie usług edukacyjnych nie wymaga formy szczególnej, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Przed zawarciem umowy Kursant otrzymuje możliwość zapoznania się co najmniej z: a) rodzajem i zakresem Kursu, b) ceną i zasadami płatności, c) czasem trwania umowy, d) zasadami rezygnacji i wypowiedzenia, e) niniejszym Regulaminem, f) informacjami dotyczącymi prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo takie przysługuje.
Zawarcie umowy oznacza akceptację Regulaminu w wersji obowiązującej dla danej umowy.
Po zawarciu umowy Kursant otrzymuje możliwość utrwalenia lub pobrania zawartej umowy i dokumentów dotyczących jej warunków. Jeżeli wymaga tego prawo, Rocket School przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności jako dokument elektroniczny lub wiadomość e-mail.
W indywidualnie uzasadnionych przypadkach Rocket School może dopuścić zawarcie umowy poza LibrusGO, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w formie pisemnej.
§ 4. Płatności
Uczestnictwo w Kursie jest odpłatne, chyba że oferta wyraźnie wskazuje inaczej.
Cena Kursu ustalana jest zgodnie z ofertą obowiązującą w chwili zawarcia umowy i zostaje przedstawiona Kursantowi przed jej zawarciem.
W przypadku klientów indywidualnych należności wynikające z umowy są co do zasady naliczane i prezentowane w LibrusGO.
LibrusGO może wskazywać w szczególności: a) wysokość należności, b) termin zapłaty, c) status płatności, d) historię rozliczeń.
Płatności dokonywane są co do zasady online za pośrednictwem funkcjonalności płatniczej udostępnionej w LibrusGO.
Obsługa płatności online może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności współpracującego z dostawcą LibrusGO. Aktualne informacje o operatorze i zasadach realizowania płatności są prezentowane Kursantowi podczas dokonywania płatności.
Jeżeli Rocket School udostępni taką możliwość, płatność może zostać dokonana również w inny uzgodniony sposób.
Wynagrodzenie za Kurs może być rozliczane: a) jednorazowo, b) w ratach miesięcznych, c) w ratach semestralnych, d) zgodnie z innym harmonogramem wskazanym w umowie lub LibrusGO.
Wysokość i termin każdej należności wynikają z zawartej umowy oraz harmonogramu płatności udostępnionego Kursantowi.
Za dzień dokonania płatności online uznaje się dzień skutecznego wykonania płatności, zgodnie z informacją o jej statusie przekazaną przez system płatniczy lub LibrusGO.
W przypadku braku terminowej zapłaty LibrusGO może automatycznie wysyłać Kursantowi przypomnienia o należności.
Niezależnie od przypomnień systemowych Rocket School może wezwać Kursanta do uregulowania zaległości, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 7 dni.
Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Rocket School może rozwiązać umowę na zasadach określonych w § 7.
Dokumenty rozliczeniowe są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami i mogą być przekazywane elektronicznie.
Cena Kursu nie obejmuje kosztów podręczników, zeszytów ćwiczeń ani innych materiałów edukacyjnych, chyba że oferta albo umowa wyraźnie stanowi inaczej.
Cena ustalona dla konkretnej umowy nie może zostać jednostronnie podwyższona w trakcie jej obowiązywania, chyba że strony uzgodnią inaczej lub możliwość zmiany wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 5. Zasady prowadzenia zajęć
Zajęcia stacjonarne odbywają się co do zasady w siedzibie Rocket School przy ul. Stanisława Mikołajczyka 12 lok. 156 w Warszawie albo w innym uzgodnionym miejscu.
Rocket School zapewnia osoby prowadzące posiadające wiedzę, doświadczenie lub przygotowanie odpowiednie do rodzaju prowadzonych zajęć.
Rocket School dąży do zapewnienia stałego prowadzącego dla danego Kursu.
Z ważnych przyczyn Rocket School może dokonać zmiany prowadzącego.
Sama zmiana prowadzącego nie stanowi podstawy do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Kurs jest nadal wykonywany zgodnie z umową.
Prowadzący zobowiązani są traktować Uczestników z szacunkiem i prowadzić zajęcia w sposób dostosowany do charakteru Kursu oraz wieku Uczestników.
Uczestnik zobowiązany jest: a) zachowywać się z szacunkiem wobec prowadzącego i pozostałych Uczestników, b) stosować się do uzasadnionych poleceń prowadzącego dotyczących organizacji i bezpieczeństwa zajęć, c) nie zakłócać przebiegu zajęć, d) nie podejmować zachowań zagrażających bezpieczeństwu innych osób.
Jeżeli zachowanie Uczestnika w istotny sposób uniemożliwia prowadzenie zajęć, prowadzący może, po uprzednim zwróceniu uwagi, polecić Uczestnikowi opuszczenie danych zajęć.
W przypadku zachowania stwarzającego bezpośrednie zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa innych osób uprzednie zwrócenie uwagi nie jest wymagane.
§ 6. Odwoływanie zajęć i nieobecności
Rocket School może odwołać zajęcia w przypadku nieobecności prowadzącego i braku możliwości zapewnienia zastępstwa, awarii, zdarzenia losowego albo innej usprawiedliwionej przyczyny.
Informacja o odwołaniu zajęć może zostać przekazana Kursantowi za pośrednictwem LibrusGO, wiadomości SMS, poczty elektronicznej albo w inny uzgodniony sposób.
W przypadku zajęć odwołanych przez Rocket School strony mogą uzgodnić dodatkowy termin ich przeprowadzenia.
Jeżeli odwołane przez Rocket School zajęcia nie zostaną przeprowadzone w innym terminie, wynagrodzenie za Kurs zostaje odpowiednio obniżone albo wartość zajęć zostaje rozliczona przy kolejnej należności.
Jeżeli Kurs został opłacony z góry i nie ma kolejnej należności, odpowiednia kwota podlega zwrotowi.
W przypadku zajęć indywidualnych Kursant może odwołać zajęcia bez ponoszenia ich kosztu, jeżeli poinformuje Rocket School najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem zajęć.
Zgłoszenie nieobecności lub odwołania zajęć może zostać dokonane za pośrednictwem odpowiedniej funkcji LibrusGO albo, jeżeli funkcja ta nie jest dostępna, poprzez wiadomość do Rocket School.
O zachowaniu terminu decyduje chwila skutecznego zarejestrowania zgłoszenia w LibrusGO albo otrzymania wiadomości przez Rocket School.
Kursant może bezkosztowo odwołać maksymalnie 25% zajęć indywidualnych przewidzianych w ramach danego Kursu, chyba że umowa przewiduje korzystniejsze zasady.
W przypadku odwołania zajęć indywidualnych później niż 24 godziny przed rozpoczęciem albo przekroczenia limitu, o którym mowa w ust. 9, zajęcia są płatne w pełnej wysokości.
W przypadku zajęć prowadzonych w parze ich odwołanie bez ponoszenia kosztów wymaga wspólnej decyzji obu Uczestników oraz zachowania zasad określonych powyżej.
W przypadku zajęć grupowych liczących więcej niż dwóch Uczestników indywidualna nieobecność Uczestnika nie powoduje obniżenia ceny Kursu ani obowiązku zwrotu wynagrodzenia.
§ 7. Rezygnacja z Kursu, wypowiedzenie i rozwiązanie umowy
Rezygnacja po pierwszych zajęciach
Niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów prawa Rocket School przyznaje Kursantowi dodatkowe prawo do bezkosztowej rezygnacji z Kursu po pierwszych zajęciach.
Z prawa tego można skorzystać po odbyciu pierwszych zajęć, pod warunkiem że oświadczenie o rezygnacji zostanie złożone przed rozpoczęciem drugich zajęć danego Kursu.
W przypadku skutecznej rezygnacji Kursant nie ponosi kosztu pierwszych zajęć ani pozostałej części Kursu.
Jeżeli Kursant dokonał wcześniej płatności, Rocket School zwraca całość kwoty otrzymanej z tytułu tego Kursu.
Powyższe prawo stanowi dodatkowe uprawnienie przyznane przez Rocket School i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Wypowiedzenie po rozpoczęciu drugich zajęć
Po rozpoczęciu drugich zajęć Kursant może wypowiedzieć umowę w każdym czasie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego poniżej.
Umowa ulega rozwiązaniu z końcem miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym Rocket School otrzymała oświadczenie o wypowiedzeniu.
Przykładowo, wypowiedzenie otrzymane przez Rocket School w dowolnym dniu września powoduje rozwiązanie umowy z dniem 31 października.
Do dnia rozwiązania umowy: a) Rocket School świadczy usługi zgodnie z umową, b) Uczestnik jest uprawniony do uczestniczenia w zajęciach, c) Kursant zobowiązany jest do zapłaty należności przypadających za cały okres obowiązywania umowy, w tym okres wypowiedzenia.
Nieobecność Uczestnika na zajęciach w okresie wypowiedzenia nie zwalnia z obowiązku zapłaty.
Jeżeli Kursant zapłacił z góry wynagrodzenie obejmujące okres przypadający po dniu rozwiązania umowy, Rocket School zwraca odpowiednią część wynagrodzenia.
Ustawowe odstąpienie od umowy
Jeżeli umowa została zawarta z konsumentem na odległość, w szczególności przy wykorzystaniu LibrusGO, konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy na zasadach i w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Termin na odstąpienie od umowy o świadczenie usług wynosi co do zasady 14 dni od dnia jej zawarcia.
W celu rozpoczęcia realizacji Kursu przed upływem terminu na ustawowe odstąpienie Rocket School może wymagać od konsumenta złożenia odpowiedniego wyraźnego żądania lub oświadczenia za pośrednictwem LibrusGO.
Jeżeli świadczenie usług rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie na wyraźne żądanie konsumenta, a następnie konsument skorzysta z ustawowego prawa odstąpienia, zasady rozliczenia usług wykonanych do chwili odstąpienia określają obowiązujące przepisy prawa.
Sposób składania rezygnacji i wypowiedzenia
Rezygnacja lub wypowiedzenie może zostać złożone w szczególności: a) poprzez wiadomość przesłaną do Rocket School za pośrednictwem LibrusGO, b) na adres e-mail kontakt@rocketschool.pl, c) w formie pisemnej na adres Rocket School.
Jeżeli LibrusGO udostępnia dedykowaną funkcję służącą do rezygnacji lub wypowiedzenia umowy, Kursant może skorzystać również z tej funkcji.
Za dzień złożenia oświadczenia dla potrzeb ustalenia okresu wypowiedzenia uznaje się dzień, w którym oświadczenie zostało skutecznie dostarczone Rocket School w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.
W oświadczeniu zaleca się wskazanie imienia i nazwiska Kursanta, danych Uczestnika oraz Kursu, którego rezygnacja lub wypowiedzenie dotyczy.
Rozwiązanie umowy przez Rocket School
Rocket School może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym z ważnej przyczyny, w szczególności gdy: a) Kursant nie ureguluje należności mimo wezwania do zapłaty i upływu dodatkowego terminu; b) Uczestnik pomimo zwrócenia uwagi powtarzająco i istotnie zakłóca prowadzenie zajęć; c) Uczestnik stwarza zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa innych osób; d) Uczestnik przez co najmniej dwa kolejne tygodnie bez wyjaśnienia nie uczestniczy w zajęciach, a Rocket School mimo podjęcia prób nie może skontaktować się z Kursantem.
Jeżeli charakter sytuacji na to pozwala, przed rozwiązaniem umowy z przyczyn dotyczących zachowania Uczestnika Rocket School informuje Kursanta o problemie i umożliwia jego rozwiązanie.
W przypadku rozwiązania umowy przez Rocket School Kursant zobowiązany jest do zapłaty za usługi świadczone do dnia rozwiązania umowy.
Kwoty zapłacone za okres przypadający po rozwiązaniu umowy podlegają zwrotowi.
Rocket School może również rozwiązać umowę, jeżeli z przyczyn niezależnych od niej dalsza realizacja Kursu stanie się trwale niemożliwa. W takim przypadku Kursant ponosi koszt wyłącznie świadczeń zrealizowanych do dnia rozwiązania umowy.
§ 8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Kursantów i Uczestników jest Patrycja Rudnicka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Rocket School – Centrum Nauki dla Dzieci i Młodzieży Patrycja Rudnicka”.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu: a) przeprowadzenia zapisów, b) zawarcia i wykonania umowy, c) organizacji zajęć, d) prowadzenia komunikacji z Kursantem, e) prowadzenia rozliczeń, f) realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
W związku z obsługą zapisów, umów, płatności oraz komunikacji dane Kursantów i Uczestników mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu systemu LibrusGO zgodnie z zasadami ochrony danych obowiązującymi Rocket School oraz podmiotów uczestniczących w świadczeniu tej usługi.
Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresu ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zawiera Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych.
Kursant otrzymuje możliwość zapoznania się z Klauzulą informacyjną przed zawarciem umowy.
§ 9. Reklamacje i postanowienia końcowe
Kursant może zgłosić reklamację dotyczącą wykonywania umowy lub jakości usług świadczonych przez Rocket School.
Reklamację można złożyć w szczególności: a) za pośrednictwem wiadomości w LibrusGO, b) na adres e-mail kontakt@rocketschool.pl, c) pisemnie na adres Rocket School.
Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające ustalenie osoby zgłaszającej oraz przedmiotu reklamacji.
Rocket School rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Komunikacja związana z realizacją umowy, w szczególności dotycząca harmonogramu zajęć, zmian terminów, należności, nieobecności oraz innych spraw organizacyjnych, może odbywać się za pośrednictwem LibrusGO.
Kursant zobowiązany jest podawać prawidłowe dane kontaktowe oraz informować Rocket School o ich zmianie.
Niedostępność LibrusGO nie pozbawia Kursanta możliwości kontaktowania się z Rocket School za pośrednictwem adresu e-mail lub innych danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem lub umową zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz, w odniesieniu do konsumentów, ustawy o prawach konsumenta.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przy jego publikacji.
Do umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się co do zasady Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy, chyba że strony uzgodnią inaczej albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Rocket School może zmienić Regulamin. Nowa wersja Regulaminu ma zastosowanie do umów zawieranych po jej wejściu w życie.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Rocket School i może być również udostępniana w LibrusGO.
